Как вы оцениваете персонал? Эффективность работы можно контролировать по цифровым метрикам или KPI. Но цифры не покажут уровень компетенций специалиста — например, внимательность к клиентам или лидерские качества. Для этого компании чаще всего используют метод 360 градусов.