Что делать, если в мобильном приложении на Android длительная загрузка

1 . Перезапустите приложение, закройте и снова откройте его. Если это не помогло, то:
2. Очистите временные файлы в настройках телефона:

  • заходим в настройки телефона
  • выбираем раздел Приложения
  • находим приложение UNICRAFT
  • открываем раздел Память

При переходе в раздел Память вы увидите поля Очистить данные и Очистить кэш. Последовательно выберете данные

3. После того, как вы произвели очистку кэша и данных, рекомендуем вам переустановить приложение: удалить и скачать его заново по ссылке.

Если по-прежнему наблюдается долгая загрузка после авторизации, рекомендуем проверить следующие моменты:

  • скорость загрузки данных на сайте
  • объем свободной памяти на телефоне: Настройки — Память
  • наличие антивируса в разделе настроек Приложения
  • также рекомендуем подключиться к другой сети, чтобы исключить влияние сетевых экранов

Если антивирус у вас не установлен, объем памяти достаточный, скорость загрузки данных в сети высокая и даже подключившись к другой сети, ситуация сохраняется, то пожалуйста, пришлите вашему Администратору следующие данные:

  • Ваше ФИО
  • Модель устройства
  • Версия операционной системы. Например, Android 11
  • Установленная версия мобильного приложения. Можно посмотреть в магазине Google Play, откуда производилось скачивание
  • Скриншот того, что происходит на экране при попытке запустить приложение

Для того, чтобы продолжить процесс обучения, пока идет диагностика, рекомендуем открыть web-версию платформы через браузер на телефоне или компьютере

Получите бесплатную консультацию по выбору обучающей платформы

Или позвоните по телефону +7 (495) 532-69-02