1 . Перезапустите приложение, закройте и снова откройте его. Если это не помогло, то:
2. Очистите временные файлы в настройках телефона:
- заходим в настройки телефона
- выбираем раздел Приложения
- находим приложение UNICRAFT
- открываем раздел Память
При переходе в раздел Память вы увидите поля Очистить данные и Очистить кэш. Последовательно выберете данные
3. После того, как вы произвели очистку кэша и данных, рекомендуем вам переустановить приложение: удалить и скачать его заново по ссылке.
Если по-прежнему наблюдается долгая загрузка после авторизации, рекомендуем проверить следующие моменты:
- скорость загрузки данных на сайте
- объем свободной памяти на телефоне: Настройки — Память
- наличие антивируса в разделе настроек Приложения
- также рекомендуем подключиться к другой сети, чтобы исключить влияние сетевых экранов
Если антивирус у вас не установлен, объем памяти достаточный, скорость загрузки данных в сети высокая и даже подключившись к другой сети, ситуация сохраняется, то пожалуйста, пришлите вашему Администратору следующие данные:
- Ваше ФИО
- Модель устройства
- Версия операционной системы. Например, Android 11
- Установленная версия мобильного приложения. Можно посмотреть в магазине Google Play, откуда производилось скачивание
- Скриншот того, что происходит на экране при попытке запустить приложение
Для того, чтобы продолжить процесс обучения, пока идет диагностика, рекомендуем открыть web-версию платформы через браузер на телефоне или компьютере
