Как происходит внедрение при покупке box версии платформы?
Установка будет происходить на сервер клиента. Есть два варианта:
- Клиент контролирует сервер физически.
- Клиент самостоятельно арендует сервер в ЦОДе.
Для установки необходимо предоставить нам ssh-доступ к серверу (root). Установка происходит в течение дня (3-4 часа, возможно, больше). Она включает полную настройку сервера, установку необходимого ПО, его настройку и развертывание платформы из репозитория. После установки мы передаем логин и пароль к учётной записи администратора в установленной системе.
Общие требования к серверу:
- Выделенный сервер (использование виртуализации не рекомендуется);
- Свободное место для программы от 100Gb + предполагаемый общий размер обучающего контента;
- Канал 100 МБит/с;
- Порты 22, 80, 443 должны быть открыты;
- Операционная система CentOS 6 или 7 (64 bit);
- root доступ;
Для установки ПО, обновления и другого обслуживания не должно быть каких-либо дополнительных ограничений (под ограничениями понимаются VPN, Firewall, Антивирусы и прочее).
Рекомендуемые минимальные требования:
- Процессор от 2-х ядер от 2GHz;
- Оперативная память от 8Gb.
Рекомендуемые требования к площадкам с большой нагрузкой (от 10 000 пользователей):
- Процессор от 4-х ядер от 3GHz (рекомендуется Intel® Xeon® E3-1246 v3);
- Оперативная память от 32Gb (рекомендуется не ниже DDR3).
В процессе установки приложения есть возможность настроить свой доменный адрес. В этом случае необходимо сообщить нам этот адрес и заранее добавить A-запись в ресурсной записи DNS на IP-адрес сервера, на который происходит установка. Либо делегировать домен на NS дата-центра, где находится этот сервер (в случае затруднений, мы окажем помощь в настройке).
Для использования платформы через интернет нужен любой компьютер, подключенный к интернету.
Как происходит обновление box версии платформы? Не пострадает ли существующий контент?
Обновления будут производиться по процедуре, аналогичной внедрению. Для установки и обновлений необходимо предоставить root-доступ к серверу по ssh (IP + логин и пароль, либо IP + доступ с помощью RSA-ключей).
Существующий контент пострадать не может, т.к. он изолирован от самого кода программы. Для дополнительной гарантии безопасности перед обновлениями создаются резервные копии платформы и контента. Если вдруг что-то пойдет не так, последняя работающая версия всегда может быть восстановлена из резервной копии.
Что нужно предоставить/обеспечить клиенту для внедрения box версии платформы?
Необходимо оплатить лицензии, предоставить доступ к выделенному серверу и доменное имя (при наличии).
Как научить пользователей работать с платформой?
Вместе с платформой клиенту предоставляются инструкции по работе в системе для каждой из ролей.
Как осуществляется техническая поддержка? Какова будет скорость реакции?
Критические вопросы решаются по звонку на горячую линию технической поддержки. Стандартные направляются на почту support@unicraft.org или в чат поддержки на платформе. Максимальный срок ответа в рабочее время составляет 4 часа.
В первый год с момента установки техническая поддержка и обновления платформы включены в стоимость. Начиная со второго года, стоимость технической поддержки и обновлений составляет 20% от стоимости коробочной версии.
