Организационная структура предприятия: 5 популярных схем

Руководитель не знает, кто за что отвечает? Сотрудники перекладывают задачи друг на друга, а важные проекты стопорятся? Значит, компании нужна четкая организационная структура. Разбираемся, что это такое, зачем она нужна и как выбрать оргструктуру в зависимости от задач бизнеса.

Что такое организационная структура

Организационная структура — это не картинка для навигации по компании. Это матрица распределения функций в организации, которая устанавливает связи между подразделениями и разделяет ответственность между ними для достижения бизнес-целей. Простыми словами, организационная структура отвечает на вопросы: «Кто чем занимается?», «Кто кому подчиняется?» и «Как отделы взаимодействуют друг с другом для получения общего результата?»

Оргструктура предприятия закрепляется и описывается в комплексе документов. К ним относятся:

• Положение об организационной структуре. Регламентирующий документ, который описывает все подразделения и их функции
• Положение о структурных подразделениях. Отдельный документ, который описывает задачи конкретного отдела или подразделения. Это удобно: основное положение остается общим, а все детали вынесены в положения
• Должностные инструкции. Описывают все функции и обязанности сотрудников на каждой должности
• Организационная схема (оргсхема). В графическом виде представляет оргструктуру. Оргсхема визуализирует то, что подробно описано в «Положении об организационной структуре» и в «Положении о структурных подразделениях». Она дает возможность быстро понять, как устроена организация

Пример организационной схемы:

Зачем нужна оргструктура в бизнесе

Если компания хочет расти и развиваться — например, открывать новые филиалы или запускать продукты — ей нужна четкая структура. Иначе хаос неизбежен: люди не понимают, кому подчиняться, задачи дублируются, а важные дела «зависают». Создание оргструктуры решает эти проблемы: она повышает скорость принятия решений и снижает число конфликтов за счет прозрачного распределения зон ответственности. Проще говоря, это каркас, который удерживает бизнес от развала.

Оргструктура имеет значение для всех сотрудников компании — она служит связующим звеном между членами команды, организовывает их работу. Рассмотрим отдельно преимущества оргструктуры для руководителей и для линейных сотрудников.

Польза для руководителей

• Прозрачная система управления. Когда обязанности четко не прописаны, любой провал становится общим — виноватых нет, а проблема остается. Оргструктура закрепляет зоны ответственности за конкретными людьми и отделами. Если проект провалился, сразу понятно, кто не справился. Если добились успеха — есть, кого отметить.
• Рациональное распределение нагрузки. Без структуры работа распределяется неравномерно:  кто-то работает за троих, а кто-то просто имитирует бурную деятельность. Оргструктура позволяет посчитать реальную нагрузку и понять, где нужны дополнительные руки, а где штат можно сократить без потери эффективности.
• Систематизация процесса найма. Не нужно каждый раз гадать, что должен делать новый сотрудник. Оргструктура дает готовую картину: место новичка в компании, его задачи, зону ответственности. Это ускоряет поиск и минимизирует ошибки при найме.

Польза для сотрудников

Сотруднику организационная структура предприятия помогает:

• Быстрее познакомиться с компанией при трудоустройстве, понять масштаб бизнеса. Выяснить, к кому и с какими вопросами обращаться
• Во время адаптации понять свою роль в организации, увидеть ценность своей работы. Разобраться, как происходит общий бизнес-процесс и как взаимодействуют разные отделы компании
• Определить, где заканчивается зона ответственности его отдела и начинается зона ответственности других подразделений
• Увидеть карьерные перспективы — какие возможности для вертикального и горизонтального роста есть в организации.

Важно понимать: организационная структура — это основа для внедрения любых бизнес-инструментов. Без нее невозможно эффективно настроить систему документооборота или запустить корпоративное обучение. Например, на платформе Unicraft можно назначать курсы по отделам и должностям. Пришел новый сотрудник? Ему автоматически назначаются те же программы, что и предшественнику. Ничего не теряется и не забывается.

5 видов организационных структур

Для каждой компании разрабатывается индивидуальная оргструктура, но в ее основе лежат типовые формы. Изучите их, чтобы выбрать тип организационной структуры, подходящий для вашего бизнеса:

Линейная структура

Суть: Линейная организационная структура — самый простой вид модели управления, которая напоминает пирамиду. На вершине — руководитель организации, ниже — линейные руководители, затем — рядовые сотрудники. При такой схеме у каждого подчиненного есть только один начальник, а распоряжения передаются строго сверху вниз по цепочке. Функциональных отделов (маркетинга, продаж, кадров) как самостоятельных подразделений здесь нет — эти функции либо выполняет сам директор, либо они распределены между линейными руководителями.

Кому подойдет: Малый бизнес с простыми процессами: небольшие магазины, кофейни, ремонтные мастерские, компании с одним продуктом или услугой.

Главный плюс: Предельная простота. Каждый знает, кому подчиняется и кто отвечает за результат. Решения принимаются быстро, контроль не требует сложных систем.

Недостатки: Высшее руководство легко перегружается, так как вынуждено вникать во все детали. Если управляющий уйдет в отпуск или заболеет, процессы могут встать. Структура плохо адаптируется к изменениям и сложным задачам.

Функциональная структура

Суть:  Сотрудники объединяются в отделы по своему профилю работы. Например, все продавцы сидят в отделе продаж и подчиняются руководителю отдела продаж, все маркетологи — в отделе маркетинга, все бухгалтеры — в бухгалтерии. Каждый отдел занимается только своим делом и отчитывается перед руководителем компании.

Кому подойдет: Средний бизнес, производственные компании, организации с устоявшимися процессами.

Главный плюс: Позволяет иметь в каждом направлении профильного руководителя-эксперта. Удобно, когда бизнес построен на повторяющихся операциях.

Недостатки: Отделы работают изолированно, между ними не выстроена нормальная коммуникация — из-за этого страдают общие проекты.

Дивизионная структура

Суть: В таких компаниях сотрудники сгруппированы по различным подразделениям — дивизионам. Деление может быть разным: например, по типу продукции (продуктовая структура) или региону (региональная структура).

Если предприятие производит четыре линейки продукции, у нее будет четыре подразделения. Или, если она представлена в трех регионах, у нее будет три подразделения. Каждый дивизион работает обособленно.

Интересно: в Японии дивизионный тип организационной структуры применяют 45% всех компаний.

Кому подойдет: Крупные компании с несколькими линейками продуктов, сетевой ритейл, холдинги с филиалами в разных регионах

Главный плюс: Высокая скорость реакции на изменения рынка. Каждый дивизион сам отвечает за свой результат и может быстро адаптироваться под местные условия или особенности продукта.

Недостатки: Между дивизионами возникает внутренняя конкуренция, они могут «тянуть одеяло на себя». Усложняется управление и координация из центра.

Работаете в ритейле? Узнайте про особенности адаптации сотрудников в розничной сфере.

Матричная структура

Суть: Комбинация функциональной и дивизионной структур. Это гибкая система управления, где у сотрудника появляется два начальника одновременно, по вертикали и по горизонтали. Первый — его функциональный руководитель — начальник отдела, в котором сотрудник числится постоянно. Второй — руководитель проекта, на который сотрудника временно назначили. При этом основная ответственность за проект остается на руководителе подразделения. Матричная организационная структура позволяет гибко распределять человеческие ресурсы.

Кому подойдет: IT-компании, проектные организации, предприятия с длинным циклом разработки, где нужно гибко перебрасывать людей между задачами.

Главный плюс: Гибкость и эффективное использование людей. Компания может быстро собирать команды под новые задачи, не создавая новые отделы и не нанимая лишних сотрудников.

Недостатки: Сложная система управления. Возникают конфликты между функциональными и проектными руководителями за ресурсы и приоритеты. Сотрудник не всегда понимает, чьи указания важнее.

Проектная структура

Суть: Структура обратна матричной. Под каждый новый проект создается отдельная временная команда со своим руководителем — менеджером проекта. В эту команду собирают всех нужных специалистов: маркетолога, программиста, бухгалтера. Они работают только над этим проектом, а когда он заканчивается —подразделение закрывают. Люди либо уходят в другие проекты, либо покидают компанию.

Кому подойдет: Компании, которые занимаются уникальными, разовыми проектами. Например,  в строительстве, внедрении сложных систем, событийном маркетинге.

Главный плюс: Максимальная концентрация на результате. Команда целиком фокусируется на одной задаче и не отвлекается на «текучку».

Недостатки: Отдельная экспертная команда формируется под каждый проект без совмещения, что значительно увеличивает финансовую нагрузку на компанию.

Выбирая вид организационной структуры, обратитесь к чужому опыту — как устроены компании, похожие на вашу.

Если сотрудники путаются, кто за что отвечает — поможет курс с интерактивной картой компании. Нажмите на баннер:

Хорошая оргструктура — это не архивный документ, а живой инструмент управления. Она работает, когда в ней легко найти ответы на вопросы: «Кто за что отвечает?», «К кому идти с проблемой?». Возвращайтесь к ней каждый раз, когда нанимаете новых людей, запускаете продукты или просто чувствуете, что бизнес меняется. Так вы не пропустите момент, когда структуру пора обновлять.

Часто задаваемые вопросы об оргструктуре (FAQ)