В мире бизнеса интервью — это не только инструмент подбора персонала, но и мощный способ сбора информации для разнообразных задач. Например, интервью помогает формировать учебные программы, собирать обратную связь от сотрудников и даже разрабатывать новые продукты. Но как провести интервью?
Читать далее «Как собрать информацию с помощью интервью»Пишем про корпоративное обучение сотрудников.
Делимся опытом на стыке двух тем — онлайн-обучения и управления персоналом.
Как отказать кандидату в приёме на работу
Отказы в трудоустройстве — часть работы HR-менеджера, которую сложно назвать приятной. Во-первых, говорить «нет» тяжело эмоционально, — неизвестно, какой будет реакция соискателя. Во-вторых, нужно правильно обосновать своё решение, чтобы не нарушить закон и не навредить репутации компании.
Читать далее «Как отказать кандидату в приёме на работу»Опыт ЭкоНива: экологичный подход к обучению сотрудников
Сотрудникам удобно учиться на платформе Unicraft, особенно в мобильном приложении. А отделу обучения легко координировать процесс. Мы успешно организовали не только передачу информации, но и проверку знаний сотрудников с помощью тестирований.
Читать далее «Опыт ЭкоНива: экологичный подход к обучению сотрудников»Как провести анализ обучения и тестирования персонала
Вкладываетесь в обучение персонала, а результаты… ну скажем так, не всегда впечатляют? Уделите внимание анализу эффективности обучения. Но как измерить невидимое и оценить то, что кажется неосязаемым? В этой статье раскроем секреты учебной аналитики.
Читать далее «Как провести анализ обучения и тестирования персонала»Мотивация 2.0: как разжечь вовлеченность команды
Сотрудник — это двигатель любого бизнеса. Но что, если эти двигатели работают всего на половину мощности? Персонал работает, но не вкладывает всю душу и энтузиазм. Последствия — потерянная прибыль, упущенные возможности и нереализованный потенциал. В этой статье рассмотрим, как повлиять на вовлеченность персонала и все вытекающие.
Читать далее «Мотивация 2.0: как разжечь вовлеченность команды»Непрерывное обучение: почему нужно учиться всю жизнь
В быстро меняющемся мире обучение перестает быть прерогативой юности. Непрерывное образование позволяет оставаться востребованным на рынке труда, поддерживать активность ума и расширять кругозор на протяжении всего жизненного пути.
Читать далее «Непрерывное обучение: почему нужно учиться всю жизнь»Как создать эффективную службу поддержки клиентов
Менеджер может заключить одну сделку с клиентом, но чтобы клиенты возвращались снова и снова, нужна служба поддержки. В этой статье мы рассмотрим, как создать техподдержку, которая не просто решает проблемы, но и строит долгосрочные отношения с клиентами.
Читать далее «Как создать эффективную службу поддержки клиентов»Заводская академия: как создать систему обучения на предприятии
В мире производства, где технологии меняются каждый день, ключ к успеху — в обученном и готовом к нововведениям персонале. В этой статье мы рассмотрим простые и эффективные методы обучения рабочих, которые помогут повысить квалификацию вашей команды и улучшить производственные показатели.
Читать далее «Заводская академия: как создать систему обучения на предприятии»Как обучать торговый персонал в розничных магазинах
В розничной сфере первое впечатление клиента о магазине и товаре зависит от умений и знаний сотрудников. Качество обслуживания влияет на уровень продаж. Поэтому обучение персонала в рознице — это не второстепенная, а первостепенная задача.
Читать далее «Как обучать торговый персонал в розничных магазинах»На пике сервиса: Особенности обучения сотрудников ресторана
В ресторанном бизнесе успех напрямую зависит от качества обслуживания и удовлетворённости клиентов. Это и есть отправная точка в обучении сотрудников. Ведь именно персонал в лице официантов, поваров и администраторов формирует впечатление о ресторане, его атмосфере и уровне сервиса.
Читать далее «На пике сервиса: Особенности обучения сотрудников ресторана»Переход от случайных объяснений к системному наставничеству
Во всех компаниях происходит что-то вроде негласного наставничества. Опытные сотрудники регулярно помогают новичкам с задачами и показывают как делать правильно. Это естественная часть работы. Но что если превратить эти ежедневные обучающие моменты в организованную систему наставничества?
Читать далее «Переход от случайных объяснений к системному наставничеству»Обзор принципов книги Наполеона Хилла «Думай и богатей»
В современном мире правильное отношение к работе играет ключевую роль в достижении успеха. Однако как сформировать это отношение и на какие принципы опираться? Ответ на этот вопрос можно найти в классическом произведении Наполеона Хилла Думай и богатей.
Читать далее «Обзор принципов книги Наполеона Хилла «Думай и богатей»»