Содержание
Сотрудникам удобно учиться на платформе Unicraft, особенно в мобильном приложении. А отделу обучения легко координировать процесс. Мы успешно организовали не только передачу информации, но и проверку знаний сотрудников с помощью тестирований.
В интервью участвовали:
- Анна Новикова — ведущий менеджер по персоналу отдела обучения и развития
- Ирина Пономарёва — менеджер по персоналу отдела обучения и развития,
- Мария Дрозд — менеджер по персоналу отдела обучения и развития
До:
- Нет инструмента для мобильного обучения
- Сложно контролировать уровень знаний сотрудников
После:
- Сотрудники учатся в удобном для них месте и в удобное время
- Организована проверка знаний с помощью тестов и заданий
Группа компаний «ЭкоНива» — крупнейший агрохолдинг в России, который специализируется на производстве сырого молока. Суммарно в компании работает более 14 000 сотрудников. Чтобы удерживать высокое качество продукции, их нужно обучать. Менеджеры по персоналу отдела обучения рассказывают, как организован этот процесс.
Удобный инструмент для онлайн-обучения
В компании всегда серьезно относились к обучению сотрудников — проводили очные регулярные тренинги, онлайн-вебинары, а теперь еще и добавили обучение на онлайн платформе. Чтобы учебные курсы были эффективными, важно не только грамотно упаковать знания, но еще донести их сотрудникам в удобном формате и проконтролировать изучение. Для этого нам и понадобилась платформа.
Мы рассматривали предложения от разных контрагентов, прежде чем сделать выбор. И вот по каким критериям мы выбирали
- Удобство и визуальная привлекательность. Мы хотели, чтобы сотрудники легко ориентировались в интерфейсе и интуитивно понимали, как пользоваться функционалом платформы.
- Мобильное приложение. Многие сотрудники работают за пределами офиса и вдали от компьютеров. Поэтому было важно, чтобы у платформы было мобильное приложение, которое позволит обучаться в любом месте и в любое время.
- Проверка знаний. Мы уделяем большое внимание проверке знаний, поэтому нам нужен был удобный функционал для создания тестов и заданий. Чтобы мы могли не только создавать их, но еще отслеживать сколько времени занял каждый ответ и устанавливать временные ограничения на выполнение заданий. Так мы можем контролировать самостоятельность выполнения.
В результате анализа различных предложений мы выбрали платформу Unicraft, которая лучше других соответствовала этим критериям и требованиям.
Как организован процесс онлайн-обучения в «ЭкоНива»
В компании есть отдел обучения, который курирует все учебные форматы — как очные мероприятия, так и онлайн-курсы. За платформу Unicraft отвечает отдельный человек — добавляет учебные материалы, создает учетные записи, распределяет сотрудников по группам и назначает курсы. Он отлично справляется с координацией многих организационных моментов, и еще успевает делать основную работу.
Сейчас на платформе более 60 курсов. Они охватывают разные темы и разных сотрудников.
Разработка курсов
Мы разрабатываем курсы с учетом потребностей тех или иных направлений компании. Каждое направление имеет своего куратора. Например, один человек отвечает за розничное направление, другой — за производственное. По некоторым направлениям нет кураторов, но руководители этих отделов в любой момент могут обратиться в отдел обучения.
Задача менеджера отдела обучения — определить потребность в обучении и организовать его. Как это происходит:
- Отдел обучения взаимодействует с экспертом нужного отдела — собирает информацию и упаковывает ее в курсы.
- Все материалы согласовываются с руководителями соответствующих подразделений, которые хорошо погружены в специфику.
- После согласования мы создаем тестирования и задания к готовому материалу.
- И когда все готово, выкладываем курс на платформу.
- Наконец, назначаем на курс тренера из соответствующего отдела, чтобы он проверял ответы на открытые задания.
Такой подход позволяет разрабатывать экспертные курсы, основанные на реальных потребностях сотрудников и компании.
Акцент на тестировании и аттестациях
Наш отдел уделяет особое внимание проверке знаний сотрудников. В каждом курсе предусмотрены тесты и задания. А еще, каждые полгода сотрудники проходят аттестации, которые оценивают их знания в соответствии с должностными инструкциями. Результаты аттестаций влияют на развитие сотрудников в компании.
В «ЭкоНива» действует система грейдов для разных должностей, где успешное прохождение тестирования — это один из критериев для присвоения грейда. Такая система стимулирует сотрудников активно учиться и улучшать свои профессиональные навыки. Хорошие результаты в обучении открывают возможности для участия в значимых мероприятиях компании и дальнейшего профессионального развития.
В компании есть понимание, что чем больше информации знает сотрудник и чем лучше он проходит обучение, тем больше возможностей перед ним открывается.
В дальнейшем «ЭкоНива» планирует собрать все виды обучения на одной платформе — добавить онлайн-вебинары, анонсы очных мероприятий, диалоговые тренажеры для разговорной практики. Сотрудники много общаются с клиентами, поэтому им нужно не только знать информацию о компании и товарах, но и уметь хорошо общаться.
