В каждой компании есть уникальный язык — набор терминов и сокращений, которые понятны только «своим». Однако новые сотрудники часто тонут в этом потоке незнакомых слов, а старожилы трактуют одни и те же термины по-разному. Это приводит к недопониманию, ошибкам и затяжному обучению. Чтобы решить эти проблемы, нужно создать Глоссарий.

Если у вас сложный продукт, нужно научить клиентов им пользоваться. От этого выиграют все: у вас будет больше продаж и меньше недовольных клиентов, а новички превратятся в уверенных пользователей. Но как организовать эффективное обучение клиентов? Обсудим в статье.

Как обучить сотрудников за пределами компании? Где найти надежное образовательную организацию, чтобы сотрудники получили реальные знания и корректно оформленные документы? В этой статье расскажем, как не ошибиться с выбором.

В мире бизнеса интервью — это не только инструмент подбора персонала, но и мощный способ сбора информации для разнообразных задач. Например, интервью помогает формировать учебные программы, собирать обратную связь от сотрудников и даже разрабатывать новые продукты. Но как провести интервью?

Вкладываетесь в обучение персонала, а результаты… ну скажем так, не всегда впечатляют? Уделите внимание анализу эффективности обучения. Но как измерить невидимое и оценить то, что кажется неосязаемым? В этой статье раскроем секреты учебной аналитики.

Часто внутреннее обучение не приносит ожидаемых результатов. Вкладываются ресурсы, а показатели бизнеса по итогу не меняются. Причины могут быть разные. Определить их поможет пошаговая диагностика обучения. В статье вы узнаете как измерить эффективность профессионального обучения и какие средства контроля использовать.