Сотрудник — это двигатель любого бизнеса. Но что, если эти двигатели работают всего на половину мощности? Персонал работает, но не вкладывает всю душу и энтузиазм. Последствия — потерянная прибыль, упущенные возможности и нереализованный потенциал. В этой статье рассмотрим, как повлиять на вовлеченность персонала и все вытекающие.

вовлеченность персонала

Что такое вовлеченность персонала

Часто понятие вовлеченности персонала путают с хорошим настроением на работе. Но это понятие гораздо шире. Вовлеченность сотрудников — это их глубокая связь с компанией и выполняемой работой. Эта связь выражается в стремлении к высокой продуктивности, активном участии в корпоративной жизни и личной заинтересованности в успехе компании.

Три основных аспекта вовлечения персонала:

  • Результат труда: Человек не просто выполняет задания, но и искренне заботится о результатах своей работы. Например, официант в ресторане мог бы просто подавать заказы, но он уделяет внимание мелочам, заботясь о впечатлениях гостей.
  • Погружение в процесс: Специалист полностью сосредоточен на работе, применяет творческий подход и стремится к новым методам работы. Допустим, программист, который не просто пишет код как умеет, но еще изучает новые технологии, чтобы сделать программу быстрее.
  • Активная позиция: Сотрудник активно участвует в рабочем процессе, проявляет инициативу и стремится вносить свой вклад, выходя за рамки обычных обязанностей. К примеру, маркетолог, который предлагает новые идеи продуктовой линейки.

Связь с другими понятиями

Вовлеченность тесно связана с мотивацией и удовлетворенностью. Важно понимать различия:

Удовлетворенный сотрудник может быть доволен своей работой и условиями, но это не значит, что он будет вовлеченно работать. Например, он может ценить свой комфортный рабочий график и приятную атмосферу, но не проявлять инициативы или стремления к улучшению рабочих процессов.

Мотивированный сотрудник стремится достигать определенных целей или результатов, часто под влиянием внешних стимулов, таких как бонусы или продвижение по карьере. Однако это не всегда связано с глубокой эмоциональной привязанностью к компании или ее целям.

Вовлеченный сотрудник не только удовлетворен и мотивирован, но и глубоко заинтересован в успехе компании. Он активно участвует в жизни организации, предлагает идеи и постоянно ищет способы улучшить свою работу и деятельность компании в целом.

Как вовлеченность сотрудников влияет на бизнес

Почему вовлеченность важна для компании? Она влияет на успех компании во многих аспектах:

  • Прямое влияние на производительность: Представьте команду, где каждый сотрудник работает на пределе своих возможностей, с энтузиазмом и стремлением к совершенству. Вот что происходит, когда персонал вовлечен. Исследования показывают, что такие команды на 21% эффективнее. А значит, они быстрее растут и развиваются, и больше зарабатывают.
  • Прощай текучка кадров: Когда сотрудники чувствуют себя важной частью компании, они реже уходят. Это снижает затраты на найм и обучение новых специалистов. 
  • Клиенты чувствуют разницу: Всегда приятно прийти в кафе, где официант искренне рад тебя видеть и неподдельно улыбается. Вовлеченные сотрудники = довольные клиенты. Отличный сервис становится нормой, а удовлетворенные клиенты превращаются в постоянных.
  • Инновационный потенциал: Когда сотрудники вовлечены, они готовы предложить что-то новое и провести эксперименты. Такое отношение к работе превращает компанию в лабораторию инноваций, где каждый новый день может принести прорыв.
  • Команда мечты: Вовлеченный персонал создает сильные команды. Члены команды поддерживают друг друга, делятся знаниями и стремятся к общим целям. Это не просто работа, это миссия, в которую все верят.

В следующем разделе рассмотрим, как определить текущий уровень вовлеченности.

Как оценить реальный уровень вовлеченности в работу

Чтобы улучшить вовлеченность сотрудников, сначала нужно понять, на каком уровне она находится сейчас. Это как анализ в медицине: сначала выявляем проблему, а потом лечим. Давайте рассмотрим, как измерить вовлеченность вашей команды.

  • Опросы и анкетирование: Стартовая точка — это анонимные опросы персонала. Вопросы должны касаться разных аспектов работы: от удовлетворенности до возможностей для профессионального роста. Главное здесь – честность и открытость к полученной обратной связи.
  • Оценка показателей эффективности: Вовлеченность часто коррелирует с производительностью. Анализируя данные по выполнению задач, качеству работы и срокам, можно получить представление о том, насколько сотрудники вовлечены в свою работу.
  • Встречи один-на-один: Личные беседы с работниками могут дать настоящее понимание их уровня вовлеченности. Проведение таких встреч также демонстрирует заботу руководства о каждом члене команды.

Оценка уровня вовлеченности — это не единовременная акция, а постоянный процесс, который помогает поддерживать здоровую и производительную рабочую атмосферу.

В следующей разделе обсудим как вовлечь сотрудников в работу.

Как повлиять на вовлеченность сотрудников

Секрет вовлеченности персонала кроется не в магических формулах, а в понимании того, что мотивирует и вдохновляет людей в их работе. Давайте разберемся, от чего на самом деле зависит этот уровень вовлеченности и как повысить вовлеченность сотрудников.

Лидерство, которое вдохновляет

Вовлеченность и лояльность персонала начинается сверху — от руководителей. Вовлеченные лидеры, способные вдохновлять, создают атмосферу, где работники стремятся к лучшему. Вспомним слова Джека Уэлча, бывшего CEO General Electric: «Лидерство — это вдохновлять людей делать то, что они считали невозможным».

Руководители должны стать наставниками, а не просто начальниками. Чтобы улучшить способность руководителей влиять на команду, их следует обучать.

Ценности и миссия компании

Вовлеченность усиливается, когда сотрудники разделяют и верят в ценности и миссию организации. Они должны чувствовать, что их работа имеет значение и помогает достижению общих целей.

Четко сформулируйте миссию и ценности компании. Донесите их работникам. А когда нанимаете новый персонал, проверяйте их на соответствие этим элементам корпоративной культуры. Зачастую отношение к работе важнее их профессиональных навыков.

Культура признания и наград

Признание и награды за труд – это не просто приятные бонусы, это мощные инструменты для повышения вовлеченности. Когда люди чувствуют, что их усилия замечают и ценят, они готовы вкладываться еще больше.

Регулярно отмечайте достижения сотрудников. Это могут быть не только финансовые бонусы – а например, публичное признание, награды за новые методы работы или дополнительные возможности для профессионального развития.

Забота о благополучии

Забота о физическом и психологическом благополучии сотрудников не просто уменьшает уровень стресса, но и повышает их лояльность и вовлеченность.

Программы по здоровью и благополучию показывают, что компания заботится о своих работниках. Например, это фитнес-залы на рабочем месте, гибкий график работы, программы психологической поддержки. Современный мир требует гибкости.

Автономия и ответственность

Предоставьте сотрудникам определенную степень автономии в работе и возможность принимать решения. Это повысит их чувство ответственности и вовлеченности. Например, компания Google активно стимулирует вовлеченность работников, предоставляя им время на собственные проекты. Это привело к созданию таких продуктов, как Gmail и Google News.

Возможности для роста и развития

Карьерное развитие и обучение – важные аспекты вовлеченности. Сотрудники, которые видят к чему стремиться и чувствуют, что компания вкладывается в них, более мотивированы и вовлечены.

Предоставьте сотрудникам возможности для обучения и карьерного роста. Конференции, онлайн-курсы, мастер-классы – все это помогает их развитию и показывает, что компания вкладывает в их будущее.

Вовлеченность персонала — это не случайность, а результат осознанной работы и внимания к тому, что действительно важно для людей.

Как обучение сотрудников повышает их вовлеченность

Если компания не дает работникам новые знания, они направляют свое внимание в другое русло, и компания теряет их вовлеченность в работу.

Директор по развитию футбольного клуба «Импульс»
вовлеченность в обучение

Вовлеченность в обучение и вовлеченность в работу тесно переплетаются. Когда компания культивирует среду непрерывного обучения, это автоматически повышает общую вовлеченность работников. Они чувствуют, что их развитие и карьерный рост важны для организации, а значит становятся более преданными компании и удовлетворенными. Сотрудники, увлеченные процессом обучения, часто переносят этот энтузиазм на свою повседневную работу, привнося туда новые идеи и подходы.

Современные люди погружены в мир компьютеров и мобильных устройств. Поэтому ключ к вовлечению сотрудников в обучение — в создании опыта, похожего на интерактивный мир цифровых технологий. Идеальное обучение сегодня должно быть как захватывающая мобильная игра: доступное, простое, наглядное и интерактивное, с быстрой обратной связью и элементами геймификации.

Платформа Unicraft позволяет создать такое обучение:

  • Мобильность и доступность:  Учебные онлайн-курсы доступны на любых устройствах — десктопных и мобильных. Сотрудники могут учиться в любое время и в любом месте, будь то перерыв на кофе или дорога на работу. Мобильное приложение Unicraft делает этот процесс удобным.
  • Индивидуальные учебные планы: Создавайте персонализированные программы обучения, которые учитывают уникальные навыки и интересы каждого сотрудника или каждой должности. Так вы покажите заботу о развитии каждого члена команды.
  • Разнообразие. На платформе можно создать курс в любом формате — видео, текст с картинками, презентации с анимациями, проверочные задания. А еще можно реализовать любые интерактивные элементы в формате SCORM — анимированные курсы и диалоговые тренажеры.
  • Геймификация. Представьте курсы, где каждый урок – это увлекательная миссия, а завершение модуля – это победа в игре. Обучение на платформе может быть интересным и увлекательным. Работники получают баллы за пройденные уроки. Можно устроить рейтинг по баллам, или организовать магазин, где сотрудники смогут обменять баллы на призы. За отличные ответы они могут получать медали, а по завершению курсов — сертификаты.
  • Мгновенная обратная связь: В играх пользователи сразу же получают обратную связь на свои действия, и это принцип внедрен в платформу для онлайн обучения. Когда сотрудник прошел курс, ему сразу начисляются баллы. Когда он проходит тестирование, он моментально получает результаты проверки.

Таким образом, онлайн-обучение является эффективным способом повышения вовлеченности сотрудников, предлагая им гибкие, интерактивные и персонализированные возможности для обучения и развития.

Вывод. Мероприятия по повышению вовлеченности персонала играют ключевую роль в создании продуктивной и гармоничной рабочей среды. Различные методы оценки вовлеченности персонала позволяет компаниям точно определять, какие факторы сильнее влияют на уровень вовлеченности их сотрудников. Это, в свою очередь, дает возможность разработать целенаправленные методы повышения вовлеченности персонала, которые будут отвечать уникальным потребностям и ожиданиям каждого сотрудника.

Вам будет интересно

Как проводить обучение по охране труда

Как проводить обучение по охране труда

Как выбрать образовательную организацию для развития сотрудников

Как выбрать образовательную организацию для развития сотрудников

Как собрать информацию с помощью интервью

Как собрать информацию с помощью интервью

Перейти на главную блога

Получите бесплатную консультацию по выбору обучающей платформы

Или позвоните по телефону +7 (495) 532-69-02

consult_man

Unicraft © 2016-2024 Все права защищены.