Уже давно не требует доказательств тот факт, что сотрудников нужно обучать. Но относится ли это к руководителям, которые и без того считаются отличными профессионалами? Чему и как стоит учить руководителей? И чем обучение управленцев отличается от обучения линейных сотрудников?

Обучение руководителей в компании

Зачем обучать руководителей в компании

Руководитель, который удачно управляет подчиненными, казалось бы и так обладает серьезными знаниями. Но есть два момента:

  • Далеко не все собственники довольны работой управленцев. Ведь зачастую на должность руководителя назначают опытного линейного сотрудника, у которого нет специальной подготовки в области управления.
  • Рынок непрерывно меняется — появляются новые технологии работы, бизнес сталкивается с новыми трудностями. То пандемия, то глобальные санкции. По мнению аналитиков, именно от действий и компетенций руководящего состава зависит 70% эффективности всей организации. 

Непрерывное развитие руководителей — залог стабильности компании, даже во времена нестабильной экономической ситуации. Вложения в обучение руководящего состава быстро окупятся, если в нужный момент передать им необходимые знания.

Обучать руководителей — это не означает отправить их на одинаковые курсы по управлению персоналом. Важно персонально подбирать темы обучения на основе текущих компетенций и тех задач, с которыми сталкивается директор в работе. Например, для руководителей среднего звена будет актуален один пул тем, а для топ-менеджеров — совершенно другой. Рассмотрим подробней как в компаниях обычно обучают тех и других.

Чему обучать руководителей среднего звена

К руководителям среднего звена относятся начальники отделов — например, руководители отдела продаж, маркетинга, производства. Они выступают связующим звеном между топ-менеджерами и руководителями нижнего звена или линейными сотрудниками, в зависимости от размера компании. Как правило, руководителей среднего звена обучают по двум направлениям — технологии работы и компетенции управленца.

Темы для обучения руководителей

Технологии работы управленца (hard skills)

80% своего времени руководители среднего звена занимаются типичными повторяющимися управленческими задачами — например, планируют бюджет, отбирают и оценивают персонал, ставят задачи и дают обратную связь подчиненным. Чтобы повысить их эффективность, нужно обучать технологиям управленческих действий, которые начальник может сразу применить в рабочей ситуации.

Каким технологиям управления важно обучать руководителей:

  • Планирование деятельности — стратегическое, тактическое и оперативное
  • Как организовать эффективную работу команды: распределение и постановка задач. Подробнее
  • Мотивация персонала — материальная и нематериальная. Подробнее
  • Методы контроля и повышения эффективности работников. Подробнее
  • Как использовать инструменты управления: LMS, CRM, ERP и PRM
  • Коучинг и обучение сотрудников. Подробнее
  • Управление конфликтами в коллективе. Подробнее

Личностные компетенции управленца (soft skills)

20% своего времени управленцы занимаются уникальными задачами, которым невозможно научить заранее. Им приходится использовать свои управленческие компетенции, чтобы принимать ответственные решения в условиях неопределенности, нехватки информации и дефицита времени.

Каким управленческим компетенциям важно обучать руководителей:

  • Личная эффективность. Например, это курсы по тайм-менеджменту и стресс-менеджменту, которые повышают продуктивность директора
  • Лидерство. Руководитель развивает лидерские качества, учится вести за собой коллектив и вовлекать их в работу
  • Коммуникации. Начальник учится эффективно вести переговоры, проводить совещания, осваивает деловую переписку и другие коммуникативные навыки, чтобы улучшить взаимодействия с подчиненными

Выберите из каталога курс по развитию компетенций, разместите его на платформе Unicraft и назначьте на ваших руководителей, чтобы они сразу приступили к обучению.

Курсы для руководителей

Важно. Управленческие компетенции развиваются медленно, поэтому не ждите моментальных результатов. А вот обучение управленческим технологиям работы может дать быстрые результаты, если директор не просто изучает их, а сразу применяет в работе.

Чему обучать топ-менеджеров в организации

К топ-менеджерам компании относится высшее руководство — например, генеральный директор, директор по продажам, глава HR-департамента. Они определяют стратегию развития бизнеса и контролируют ее реализацию. Каждый топ-менеджер по сути является партнером компании, который заинтересован в ее развитии.

С точки зрения развития персонала, топ-менеджеры — это особая категория. Зачастую HR-менеджерам сложно ставить цели обучения для первых лиц компании и анализировать эффективность этих программ. Они не всегда понимают, каких знаний не хватает топ-менеджерам. Поэтому к решению этой задачи может подключиться директор по персоналу, владелец компании или даже инвестор — те, кто стоят над топами. В противном случае есть вероятность выбрать неверные направления.

Однако есть темы, которые всегда будут актуальны топ-менеджерам:

  • Стратегический менеджмент. Начальник улучшает навыки постановки долгосрочных целей компании
  • Системное и критическое мышление. Топ-менеджер учится прогнозировать результаты, анализировать риски, генерировать творческие идеи и анализировать поступающие извне данные
  • Тенденции рынка. Руководители должны первыми узнавать о новых направлениях на рынке. Например, о трендах цифровой среды, о технологических и экономических тенденциях
  • Коммуникации. Топ-менеджеры обучаются навыкам публичного выступления и ведению переговоров

Многие даже самые профессиональные управленцы крупнейших корпораций воспринимают постоянное обучение как норму.

Особенности обучения руководителей

Обучение руководителей отличается от обучения линейных сотрудников. Обсудим чем именно.

Как заинтересовать руководителей в обучении?

Несложно подвести коллегу к идее обучаться, если он ваш подчиненный или на равных с вами. Но объяснить необходимость развиваться руководителю, который сам не изъявляет этого желания — задача не из простых. Некоторые управленцы считают, что они и так все знают и им незачем учиться. Тогда покажите им обратное — проведите оценку их навыков. Как? Для оценки руководителей зачастую используют два метода:

  • Оценка 360 градусов. Предложите директору ответить на вопросы о том, как он оценивает себя по различным критериям. После чего дайте тот же опросник его подчиненным, руководителям того же уровня и непосредственным начальникам (генеральному директору, собственнику). Если руководитель оценивает себя лучше, чем его оценили коллеги, скорее всего это его слабая сторона, которую можно улучшить.
    Подробнее
  • Бизнес-игра. Проведите групповую игру, которая максимально приближена к рабочим ситуациям. Как правило, в таких играх люди проявляют себя так же, как и на работе. Такой формат взаимодействия позволит руководителям в игровой форме получить анализ своих компетенций, увидеть слабые места и задуматься об их развитии.

Если даже после оценки начальник отрицает свои слабые стороны, нехотя соглашается пройти обучение и боится показаться некомпетентным, скорее всего авторитетному лицу нужно провести с ним беседу относительно его точки зрения на работу и развитие. 

Какой формат подойдет для обучения руководителей?

Даже если в компании есть внутренняя экспертиза, лучше воспользоваться услугами приглашенных тренеров для обучения директоров. Только внешний независимый тренер может безоценочно помогать руководителю справиться с трудностями, и только с таким человеком начальник будет наиболее открытым.

Популярные форматы обучения руководителей:

  • Индивидуальные сессии с коучем, которые проходят с помощью специальных вопросов от коуча
  • Участие в групповых стратегических проектах, когда начальник в качестве обычного рядового сотрудника погружается в специфику работы некоторых отделов
  • Курсы MBA (Master of business administration), DBA (Doctor of Business Administration)
  • Обмен опытом с руководителями других организаций и предприятий
  • Мировые конференции и мастер-классы авторитетных тренеров
  • Онлайн-курсы от бизнес-школ

Обучение должно быть направлено на переосмысление задач директора, анализ его деятельности и сравнение нового опыта с прошлым.

Как стимулировать руководителей применять полученные знания?

Многие руководители уже владеют необходимыми управленческими знаниями, но не применяют их на практике. Например, они понимают, что для вовлеченности сотрудников в работу, нужно регулярно давать им обратную связь. Однако не делают этого. Не следует в очередной раз отправлять директоров на обучение по управлению командой, если в реальных рабочих ситуациях с подчиненными поведение начальника остается прежним.

Успешного начальника отличает внутренняя мотивация к обучению и применению новых знаний на практике, а не просто их складирование в голове.  Мотивация применять знания появляется, когда руководитель знает, как их применение поможет ему в работе. Например, новые знания помогут улучшить эффективность команды и увеличить доход компании. Или курс по стратегическому планированию поможет поставить новые долгосрочные цели компании.

Кроме мотивации, важно создать условия, которые будут напоминать руководителю о необходимости применять новые знания. Например, можно повесить на видное место стикер с надписью: «А ты сегодня уже давал положительную обратную связь подчиненным?».

Вывод. Обучение руководителей организаций будет эффективным, если на этапе его планирования вы ответите на четыре вопроса:

  • Каких результатов вы ожидаете от обучения руководителей?
  • Какие управленческие компетенции директоров нуждаются в развитии?
  • Какие методы обучения вы будете использовать? Кто будет обучать руководителей и с какой периодичностью?
  • Как вы будете оценивать эффективность обучения?

Вам будет интересно

Как проводить обучение по охране труда

Как проводить обучение по охране труда

Как выбрать образовательную организацию для развития сотрудников

Как выбрать образовательную организацию для развития сотрудников

Как собрать информацию с помощью интервью

Как собрать информацию с помощью интервью

Перейти на главную блога

Получите бесплатную консультацию по выбору обучающей платформы

Или позвоните по телефону +7 (495) 532-69-02

consult_man

Unicraft © 2016-2024 Все права защищены.