Система управления обучением LMS: обзор основных возможностей

Как запустить собственный онлайн-портал для обучения клиентов или сотрудников компании? В этой статье вы узнаете, что такое LMS системы, зачем они нужны бизнесу и как с ними работать.

Что такое LMS и ее отличия от СДО

LMS (Learning Management System) — система управления обучением. Она позволяет разрабатывать учебные материалы и предоставлять к ним совместный доступ в режиме реального времени. Например, в ассортименте розничной компании появился новый товар, вы описали его особенности в курсе и сразу назначили курс всем менеджерам, которые будут продавать этот продукт. 

LMS — это три составляющие:

• Learning означает обучение. На площадке можно создать единую базу электронных курсов и учебных материалов. Можно загружать аудио, видео, текстовые материалы, создавать задания и использовать интерактивные инструменты.
• Management переводится как управление. Управлять можно курсами и студентами. Стандартный функционал позволяет открывать запись на курсы, давать доступ на определенные разделы и категории разным группам пользователей. Например, сотрудникам отдела продаж назначается курс по продажам, а сотрудникам отдела маркетинга — по рекламе. Управление делает обучающий процесс более эффективным и слаженным.
• System — это электронный функционал, который позволяет автоматизировать часть учебных и управленческих процессов. Например, в автоматическом режиме фиксируется, сколько времени сотрудник тратит на изучение курса или сколько баллов он набрал на тестировании.

Что выбрать — создать свою LMS или использовать готовую? Обсудили в отдельной статье.

Чем LMS отличается от СДО?

В России часто используют понятие СДО — система дистанционного обучения. Некоторые считают СДО и LMS синонимами, но это не одно и то же. Изначально под СДО понимали именно обучение в дистанционном формате, тогда как LMS — более широкое понятие, которое включает онлайн и оффлайн курсы.

Протестируйте российскую платформу для обучения:

Кто и зачем использует LMS

Пандемия повлияла на рынок онлайн образования. С 2020 года популярность дистанционного, а также смешанного обучения выросла. Перед компаниями стоят прежние бизнес-задачи, но для их решения используют другие инструменты — автоматизированные системы обучения.

Какие задачи помогает решить LMS

• Адаптация новичков и быстрый ввод в должность
  В компанию пришел новый сотрудник? Можно назначить ему вводный курс о компании и о предстоящей работе
• Регулярное повышение квалификации сотрудников
  Хотите сделать своих сотрудников экспертами? Регулярно обучайте их и повышайте уровень их знаний
• Проведение аттестации и сертификации
  Нужно оценить уровень знаний сотрудников? Проведите дистанционное тестирование
• Подготовка специалистов и партнеров в удаленных филиалах
  Нужно распространить знания за пределами офиса? Объединяйте сотрудников в группы на LMS и назначайте им соответствующие курсы
• Подготовка клиентов учебных центров
  Создаете информационные продукты и продаете их своим клиентам? Разместите курсы и предоставляйте доступ тем клиентам, которые уже внесли оплату.

Кто использует LMS системы

Автоматизация описанных процессов актуальна для любого бизнеса. Например, клиентами сервиса для онлайн обучения Unicraft являются: 

• Банки, финансовые и юридические компании, ресторанный бизнес
  Функционал LMS помогает организовать процесс подготовки специалистов по работе с клиентами в каждой из этих отраслей
• Учебные центры и сфера образования
  Благодаря сервису упрощается организация дистанционного обучения для любой категории слушателей. На Unicraft много методического контента по запуску онлайн обучения
• Оптовые продажи и розничные сети
  LMS хорошо подходит для массовой подготовки продавцов, консультантов, а также специалистов по логистике, учету в 1С, контролю качества. Узнайте особенности обучения в рознице
• Медицина, фармацевтика, сетевой маркетинг, организация досуга
  Все эти категории пользователей могут использовать сервис Юникрафт для эффективного обучения менеджеров по продажам
• Бизнес-порталы и аутсорсинговые компании, предоставляющие юридические, бухгалтерские и другие виды услуг в сфере развития бизнеса. В системе есть готовые шаблоны, которые помогут ускорить разработку пособий для стандартных должностей
• Производственные компании
  LMS помогает организовать быструю подготовку инженеров и рабочего персонала. Используя систему, можно удаленно обучать большое количество пользователей, чтобы повышать скорость и качество производства и увеличивать продажи
• Строительные компании
  Систему LMS можно использовать для подготовки замерщиков, монтажников и других специалистов строительно-ремонтной отрасли. Результат — повышение качества услуги и рост продаж
• Сфера недвижимости
  LMS помогает агентствам недвижимости автоматизировать подготовку риэлторов и организовать быстрый ввод в должность
• IT компании
  LMS работает на базе облака SaaS (software as a service) модели. Пользователи могут установить LMS на сервер
• Автосервисы
  Можно использовать систему для дистанционного обучения специалистов в автосалонах и сервисных компаниях, в том числе, в структуре сетевых предприятий

Виды LMS-платформ

Каждая компания или учебный центр ставят свои задачи запуском обучения в LMS — подготовка новых специалистов, переквалификация или занятия для студентов. В зависимости от поставленных целей необходимо выбрать подходящую по функционалу систему.

Серверные LMS

Устанавливаются на сервер компании, часто используются в крупных учебных центрах.

Облачные LMS

Платформы, которые работают по принципу веб-сервиса. Хорошо подойдут для корпоративного обучения и управления персоналом. Плюсы — не нужно устанавливать на сервер компании. К такому виду систем относится Unicraft.

Какую программу выбрать: сравнение облака и коробки

LMS с интеграцией с CMS

Платформа встраивается в CMS, что дает дополнительные возможности, соответствующие функционалу конкретной CMS. Подходит для онлайн-школ, а также частных преподавателей.

Независимо от технологии реализации площадки, LMS будет полезна при организации обучения.

Преимущества систем управления обучением

LMS имеет определенные преимущества перед традиционными способами обучения. Новые возможности для компаний:

• Автоматизировать управленческие задачи и рутинные процессы — например, загрузку и редактирование уроков, добавление пользователей на площадку и назначение их на курсы, рассылку уведомлений о назначениях и проверку автоматических тестов
• Снизить затраты и сократить время на подготовку специалистов — можно удаленно обучать сотрудников по всей стране, не привлекая сторонних специалистов
• Повышать вовлеченность учеников, используя элементы геймификации, например, баллы, награды и медали
• Формировать отчетность — одна из ключевых функций системы, которая помогает отслеживать эффективность обучения 

LMS позволяет ученикам:

• Экономить время — не нужно тратить время на дорогу
• Получать знания в удобном формате — можно учиться в любое время и в любом месте, повышать квалификацию или осваивать новую специальность без отрыва от основной деятельности
• Быстро повышать уровень своих компетенций — сервис позволяет структурировать информацию, чтобы она хорошо усваивалась за короткий период времени 
• Получать быструю обратная связь — с преподавателями можно общаться в чате или личных сообщениях, получать развернутые комментарии к урокам и тестам

Чтобы подробней изучить особенности дистанционного обучения, читайте о плюсах и минусах онлайн обучения.

Как выбрать LMS: чек-лист от экспертов в обучении

Чтобы выбрать подходящую LMS для ваших целей и задач, используйте приведенный чек-лист. На что обратить внимание при выборе:

1. Справочные материалы — есть ли информация о ее функционале сервиса и раздел с ответами на вопросы пользователей
2. Удобство интерфейса — насколько легко и интуитивно понятно устроена площадка
3. Изменение контента — как быстро можно редактировать содержание учебного материала и обновлять курсы
4. Разработка тестов — есть ли в системе функционал для разработки упражнений и тестов 
5. Геймификация — есть ли на платформе рейтинги и другие виды поощрений
6. Кроссплатформенность — можно ли работать с системой на планшетах и смартфонах, существует ли отдельное мобильное приложение
7. Оперативная техническая поддержка — есть ли возможность получить быстрый и развернутый ответ от специалистов
8. Кастомизация — насколько быстро можно настроить портал под ваш корпоративный стиль, например, под сочетание цветовых схем, визуальных элементов, шрифтов
9. Добавление пользователей — есть ли возможность самостоятельной и автоматической регистрации, интеграции с кадровыми системами
10. Объединение пользователей в группы — можно ли объединить сотрудников по общим признакам и массово управлять процессом обучения

Когда вы выбрали подходящую LMS, можно переходить к запуску обучения.

Как построить обучение за 5 шагов, используя LMS

На запуск обучения не обязательно тратить недели и месяцы. Можно запустить первый курс за 5 шагов. 

1 — Составление структуры

Прежде чем переходить к созданию курса и упаковке контента, нужно продумать его структуру. Структура должна отталкиваться от целей обучения. Спланируйте «маршрут», который по шагам приведет студента из начального состояния к цели обучения.

2 — Сбор материалов

Структуру нужно наполнить материалом. Если необходимые знания для программы уже готовы, их легко перенести на платформу Unicraft. Если готового материала нет, нужно собрать его и упорядочить — например, взять интервью у носителей ценной информации. Важно добавлять в курс только проверенные достоверные данные.

3 — Упаковка контента

Чаще всего для передачи информации используют текстовый и видео формат. Если вы используете текст, добавляйте визуальные элементы, чтобы упростить восприятие информации — схемы, изображения и таблицы.

4 — Создание упражнений на закрепление знаний

Чтобы ученики лучше усваивали информацию, важно добавить практические упражнения. Например, это могут быть тесты или открытые вопросы.

5 — Запуск обучения

Для пользователей платформы Unicraft, этот шаг будет самым простым — просто загружаете учебный контент на платформу, добавляете сотрудников и назначаете на курсы. Остальное сервис сделает автоматически — разошлет уведомления, откроет доступы, проверит тесты и сформирует отчеты

Каждый из пяти этапов мы подробно раскрыли в статье о разработке обучения для сотрудников.

На Unicraft вы можете пройти эти шаги с помощью специалиста технической поддержки, который проведет вас по всем этапам и поможет обойти «подводные камни». Или сделать все самостоятельно:

• загружайте материалы, работая с привычными форматами прямо на платформе
• назначайте прохождение уроков, импортируя пользователей автоматически из других систем
• получайте результат, превращая новичка в компетентного сотрудника за несколько дней