Содержание
Современный рынок требует высокой квалификации. Технологии развиваются, задачи усложняются, конкуренция растет. В таких условиях компаниям приходится не только нанимать профессионалов, но и активно развивать компетенции своих сотрудников. В статье вы узнаете, как эффективно организовать процесс повышения квалификации.

Что такое квалификация и зачем ее повышать
Квалификация — это умение выполнять работу на высоком уровне. Она включает знания, навыки и опыт, которые помогают сотруднику справляться с задачами быстро, точно и эффективно. Чем выше квалификация, тем лучше человек решает сложные задачи и приносит компании больше пользы.
С годами квалификация сотрудников устаревает. Технологии развиваются, появляются новые подходы и стандарты работы, а требования клиентов растут. Навыки, которые ещё вчера считались достаточными, сегодня могут стать причиной снижения качества работы и конкурентоспособности компании. Повышение квалификации позволяет адаптироваться к этим изменениям.
На платформе Unicraft удобно организовать повышение квалификации всего коллектива:

Преимущества для компании
Организации, в которых сотрудники постоянно повышают квалификацию, становятся сильнее:
- Квалифицированные сотрудники работают быстрее и точнее, совершают меньше ошибок и справляются со сложными задачами. Это снижает издержки и увеличивает общую эффективность компании.
- В условиях быстро меняющегося рынка компания, инвестирующая в обучение, быстрее внедряет новые технологии и процессы. Это позволяет удерживать конкурентные позиции и своевременно реагировать на запросы клиентов.
- Обучение сотрудников снижает вероятность ошибок и связанных с ними финансовых потерь. Например, обучение новых специалистов помогает быстрее вводить их в работу, сокращая затраты на адаптацию.
- Знания и навыки сотрудников напрямую влияют на качество работы. Чем лучше они обучены, тем выше уровень сервиса и конечного продукта, что увеличивает удовлетворённость клиентов и лояльность к компании.
Преимущества для сотрудников
Профессиональная подготовка персонала дает множество плюсов и самим сотрудникам. Что дает повышение квалификации:
- Сотрудники, которые учатся, расширяют свои компетенции, осваивают новые инструменты и подходы, становятся более востребованными специалистами
- Человек, который знает, что делает, чувствует себя увереннее. Это снижает стресс, связанный с новыми задачами, и повышает удовлетворённость от работы
- Повышение квалификации открывает новые перспективы: возможность занять более высокую должность, увеличить доход или перейти к более интересным задачам
Итог: повышение квалификации выгодно как компании, так и сотрудникам. Для бизнеса это способ расти и укреплять позиции на рынке, а для сотрудников — возможность профессионального и личного развития.
Кому и когда нужно повышать квалификацию
Повышение квалификации — это инструмент для поддержания и развития профессионального уровня сотрудников, который актуален для тех, кто уже имеет базовые навыки в своей сфере, но нуждается в обновлении или углублении знаний.
Когда требуется повышение квалификации
Рассмотрим основные ситуации, когда организация повышения квалификации становится необходимой.
Юридические или сертификационные требования
Во многих отраслях существуют обязательные требования к квалификации сотрудников. Например, юристы, врачи, пилоты и специалисты по охране труда обязаны периодически подтверждать свои знания и навыки. Если компания не организует такое обучение, это может привести к штрафам или даже потере лицензии.
Внедрение новых технологий или процессов
Переход на новое оборудование, программное обеспечение или оптимизация бизнес-процессов требуют подготовки команды. Без соответствующего обучения внедрение может затянуться, а сотрудники будут испытывать стресс от недостатка знаний.
Изменения в отрасли или профессии
Если в вашей сфере появились новые технологии, стандарты или требования, сотрудники должны освоить их, чтобы сохранить актуальность своих навыков. Например, в медицине постоянно обновляются методы диагностики, а в строительстве внедряются новые экологические стандарты. Отсутствие таких знаний может не только снизить производительность, но и создать риски для компании.
Компания MBA Consult регулярно повышает квалификацию специалистов по взысканию, оперативно адаптируясь к новым законам и постановлениям. Это помогает поддерживать профессионализм и успешно работать на рынке проблемной задолженности. Читать подробней

Снижение эффективности сотрудников
Когда сотрудники начинают хуже справляться с задачами, это может быть связано с устареванием их знаний. Например, маркетолог может не успевать за современными тенденциями, или инженер не знает новых инструментов диагностики. В таких случаях обучение поможет восстановить их производительность и уверенность.
Подготовка к карьерному росту
Сотрудники, которых планируют повысить, часто нуждаются в дополнительных знаниях. Например, специалисту, переходящему на руководящую должность, потребуются навыки управления, планирования и мотивации команды. Подготовка к новым обязанностям помогает снизить стресс и быстрее адаптироваться.
Периодические корпоративные программы
В некоторых компаниях повышение квалификации проводится по заранее установленному графику, например, раз в год или два. Это позволяет поддерживать уровень знаний всей команды и обеспечивает равные возможности для обучения.
Поняв, в какие моменты требуется организовать повышение квалификации, легче определить, кто из сотрудников нуждается в обучении в первую очередь.
Кто нуждается в повышении квалификации
Вот ключевые категории сотрудников, для которых особенно важно повышение квалификации:
- Ключевые специалисты. Это сотрудники, чьи знания и навыки критически важны для выполнения задач компании. Например, инженеры, IT-специалисты, технологи, которые работают с передовыми инструментами и должны быть в курсе новейших разработок. Для таких работников регулярное повышение квалификации — залог конкурентоспособности компании.
- Руководители и менеджеры. Лидеры команд должны быть готовы к новым вызовам: управлению изменениями, внедрению инноваций, развитию сотрудников. Повышение квалификации помогает им осваивать современные подходы к управлению и стратегическому мышлению.
- Сотрудники с длительным стажем. Люди, работающие на предприятии много лет, могут столкнуться с устареванием знаний. Например, технологи производства, работающие с новыми стандартами.
Когда компания финансирует обучение работников, есть риск, что деньги будут потрачены впустую. Например, человек обучается тому, что уже умеет, или он не начал применять полученные знания в работе, или вовсе уволился. Чтобы обучать человека только нужным знаниям, проведите аттестацию или оценку сотрудников. Она поможет определить их сильные стороны и зоны роста.
Определив, кто именно нуждается в повышении квалификации, важно выбрать подходящие формы и методы обучения, чтобы они максимально соответствовали потребностям сотрудников и задачам компании.
Кто проводит повышение квалификации
Есть два основных способа повысить квалификацию работников: внутреннее обучение и внешнее.
Внутренние эксперты
Если в компании есть сотрудники с высоким уровнем компетенций, их знания и опыт могут стать основой для внутреннего обучения. Например, опытный инженер может провести тренинг по новым стандартам безопасности, а старший менеджер отдела продаж — поделиться лучшими практиками работы с клиентами.
Преимущества внутреннего обучения:
- Учет специфики компании: внутренние эксперты хорошо понимают ваши бизнес-процессы
- Экономия: нет необходимости привлекать внешних специалистов
- Простота организации: обучение может проходить в удобное для команды время
Недостатки:
- Затраты времени на подготовку тренера
- Возможный недостаток методических навыков у эксперта
Если будете создавать обучение самостоятельно, рекомендуем изучить план запуска обучения в компании.
Внешние специалисты
Когда компания сталкивается с задачами, требующими специализированных знаний или сертификации, лучше обратиться к внешним специалистам. Это могут быть тренеры, обучающие центры или преподаватели аккредитованных курсов повышения квалификации.
Курсы повышения квалификации — это структурированные программы, рассчитанные на получение новых знаний и навыков в рамках конкретной профессии. Такие курсы могут быть обязательными (например, для сертификации) или добровольными. К примеру, для инженеров — это курсы по современным технологиям и стандартам. А для бухгалтеров — обучение новым налоговым нормам.
Курсы часто завершаются сертификацией, что особенно важно в таких сферах, как медицина, строительство или IT.

Преимущества внешнего обучения:
- Доступ к лучшим практикам и современным знаниям
- Профессиональная подача материала: у тренеров уже есть готовые программы и опыт работы с группами
- Возможность получения признанного сертификата
Недостатки:
- Более высокая стоимость по сравнению с внутренними программами
- Отсутствие учета особенностей вашей компании
В отдельной статье мы описали советы по выбору обучающей организации.
Как выбрать подходящий вариант
Если обучение связано с задачами, уникальными для вашей компании, внутренние эксперты могут стать лучшим выбором. Это особенно актуально для внедрения новых процессов или технологий, которые разработаны внутри организации.
Когда задача требует профессиональной подготовки, сертификации или охватывает общепринятые отраслевые стандарты, внешнее обучение станет оптимальным вариантом. Например, курсы повышения квалификации обеспечат сотрудников актуальными знаниями и подтвердят их компетенции.
Часто эффективным решением становится комбинированный подход: сотрудники проходят курсы у внешних экспертов для получения базовых знаний, а затем внутренние специалисты проводят дополнительные тренинги, адаптированные под особенности компании. Такой формат позволяет добиться максимального результата.
Онлайн или офлайн: форматы повышения квалификации
Компании важно выбирать эффективные способы, которые способствуют повышению квалификации сотрудников и развитию их профессиональных навыков. Рассмотрим основные форматы и их особенности.
Онлайн-обучение
Современные платформы позволяют организовать дистанционное обучение, которое сотрудники могут проходить в удобное время. Это идеальный вариант для компаний с удаленными командами или сотрудников, которым нужно совмещать обучение с повседневными задачами. Преимущества:
- Доступ к обучающим материалам из любой точки
- Возможность использовать интерактивные модули, тесты и симуляции
- Минимальные затраты на организацию (нет необходимости арендовать помещения)
Пример: сотрудник маркетингового отдела проходит курс по таргетированной рекламе, выполняя задания на платформе и сразу применяя их на практике.
Вот как выглядит программа повышения квалификации руководителей на платформе Unicraft:

Создайте первые курсы бесплатно на удобной онлайн платформе, и начните вести сотрудников к лучшим результатам:

Очное обучение
Этот формат подходит для профессий, где важны практика и работа с оборудованием. Очные занятия позволяют сразу получать обратную связь от преподавателя и разбирать сложные вопросы. Однако для их проведения требуется время и ресурсы.
Пример: инженер обучается работе на новом станке под руководством сертифицированного тренера в учебном центре.
Смешанный формат
Комбинирование онлайн- и офлайн-обучения позволяет использовать сильные стороны обоих подходов. Например, теоретическую часть можно изучить дистанционно, а практические задания выполнить на очных занятиях.
Пример: HR-специалист проходит вебинар по изменениям в трудовом законодательстве, а затем участвует в очной сессии для обсуждения реальных кейсов.
При выборе формата обучения учитывайте:
- Характер работы сотрудника: требует ли она практики или достаточно теории?
- Удобство для сотрудников: насколько легко они смогут встроить обучение в свой график?
- Бюджет компании: готовы ли вы инвестировать в очные занятия или сосредоточитесь на онлайн-курсах?
Как оценивать эффективность повышения квалификации
Повышение квалификации сотрудников — это инвестиция, которая должна приносить результат. Чтобы понять, насколько обучение было полезным, важно оценить его эффективность. Здесь ключевую роль играют объективные метрики и обратная связь.
Проверка знаний и навыков после обучения
Первый этап оценки — проверка того, как сотрудники усвоили новый материал. Это можно сделать несколькими способами:
- Тесты и задания. Например, после курсов повышения квалификации инженеров сотрудники могут пройти тест на знание новых стандартов безопасности.
- Практические кейсы. Для менеджеров это может быть анализ и решение гипотетической бизнес-ситуации.
Если обучение велось внешним центром, обратите внимание на финальную оценку и сертификаты, которые подтверждают компетенции.
Анализ изменений в работе
Главный показатель эффективности — это улучшения в реальной работе. Оцените:
- Рост производительности. Например, быстрее выполненные проекты или меньшее количество ошибок.
- Качество выполнения задач. Это особенно актуально для тех, кто работает с клиентами или сложными техническими системами.
Сравнение показателей до и после обучения поможет понять, насколько новые знания и навыки применяются на практике.
Обратная связь от сотрудников
После обучения важно узнать мнение участников. Спросите:
- Что они узнали нового?
- Насколько им было полезно обучение?
- Что из полученного они уже применяют в работе?
Индивидуальные интервью или анонимные анкеты помогут получить честные ответы и улучшить будущие программы.
Оценка должна быть системной и привязанной к конкретным целям обучения. Заранее определите, что именно вы хотите измерить: улучшение навыков, повышение производительности или общий вклад в стратегические задачи компании.
Вывод. Чек-лист по организации повышения квалификации персонала в компании:
- Определите цели повышения квалификации. Внедрить новую технологию или повысить эффективность работы?
- Выберите сотрудников, которых нужно обучать в первую очередь. Это менеджеры или строители?
- Выберите учебную организацию или самостоятельно создайте курсы. Содержание курса, формы и виды повышения квалификации должны быть адаптированы под нужды компании. Для разработки учебных программ воспользуйтесь услугами методистов Unicraft
- Если вы самостоятельно создали курсы, разместите их на платформе для онлайн-обучения, назначьте на них сотрудников и установите дедлайны
- Контролируйте процесс повышения квалификации, оценивайте краткосрочные и долгосрочные результаты обучения. После успешного повышения квалификации выдавайте соответствующий документ