В каждой компании есть уникальные знания, но зачастую они хранятся в головах опытных сотрудников или в разрозненных документах. Чтобы все работники получили доступ к корпоративным знаниям, нужно собрать их в структурированную базу. В этой статье рассмотрим, как создать базу знаний, которая сохранит опыт, ускорит обучение и наведет порядок в работе.

В каждой компании есть уникальный язык — набор терминов и сокращений, которые понятны только «своим». Однако новые сотрудники часто тонут в этом потоке незнакомых слов, а старожилы трактуют одни и те же термины по-разному. Это приводит к недопониманию, ошибкам и затяжному обучению. Чтобы решить эти проблемы, нужно создать Глоссарий.

Если у вас сложный продукт, нужно научить клиентов им пользоваться. От этого выиграют все: у вас будет больше продаж и меньше недовольных клиентов, а новички превратятся в уверенных пользователей. Но как организовать эффективное обучение клиентов? Обсудим в статье.

Как обучить сотрудников за пределами компании? Где найти надежное образовательную организацию, чтобы сотрудники получили реальные знания и корректно оформленные документы? В этой статье расскажем, как не ошибиться с выбором.

В мире бизнеса интервью — это не только инструмент подбора персонала, но и мощный способ сбора информации для разнообразных задач. Например, интервью помогает формировать учебные программы, собирать обратную связь от сотрудников и даже разрабатывать новые продукты. Но как провести интервью?

Вкладываетесь в обучение персонала, а результаты… ну скажем так, не всегда впечатляют? Уделите внимание анализу эффективности обучения. Но как измерить невидимое и оценить то, что кажется неосязаемым? В этой статье раскроем секреты учебной аналитики.